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L’azienda è un fornitore leader di servizi di customer experience (CX) e contact center, specializzato in soluzioni di customer care omnichannel. Con una piattaforma tecnologica e oltre 4.000 agenti in tutto il mondo, l’azienda offre soluzioni innovative per l’esperienza dei clienti in vari settori, concentrandosi principalmente su telecomunicazioni, governo, servizi finanziari e sanità. L’azienda mantiene solidi rapporti con i clienti, in particolare nel settore delle telecomunicazioni, e il suo cliente principale rappresenta il 40% del fatturato. Le capacità tecnologiche dell’azienda includono soluzioni basate sull’intelligenza artificiale come la simulazione di conversazione, la traduzione dell’accento in tempo reale e il QA automatizzato, che la posizionano come attore innovativo nel settore della customer experience. L’attuale strategia di crescita dell’azienda si concentra sull’espansione all’interno dei suoi settori principali, mantenendo l’efficienza operativa e sfruttando il suo modello di consegna globale che combina capacità onshore, nearshore e offshore. Inoltre, l’azienda è ben posizionata per la sua prossima fase di crescita sotto la nuova proprietà.
L’azienda è un fornitore leader di servizi di customer experience (CX) e contact center, specializzato in soluzioni di customer care omnichannel. Con una piattaforma tecnologica e oltre 4.000 agenti in tutto il mondo, l’azienda offre soluzioni innovative per l’esperienza dei clienti in vari settori, concentrandosi principalmente su telecomunicazioni, governo, servizi finanziari e sanità. L’azienda mantiene solidi rapporti con i clienti, in particolare nel settore delle telecomunicazioni, e il suo cliente principale rappresenta il 40% del fatturato. Le capacità tecnologiche dell’azienda includono soluzioni basate sull’intelligenza artificiale come la simulazione di conversazione, la traduzione dell’accento in tempo reale e il QA automatizzato, che la posizionano come attore innovativo nel settore della customer experience. L’attuale strategia di crescita dell’azienda si concentra sull’espansione all’interno dei suoi settori principali, mantenendo l’efficienza operativa e sfruttando il suo modello di consegna globale che combina capacità onshore, nearshore e offshore. Inoltre, l’azienda è ben posizionata per la sua prossima fase di crescita sotto la nuova proprietà.
Description
L’azienda è un fornitore leader di servizi di customer experience (CX) e contact center, specializzato in soluzioni di customer care omnichannel. Con una piattaforma tecnologica e oltre 4.000 agenti in tutto il mondo, l’azienda offre soluzioni innovative per l’esperienza dei clienti in vari settori, concentrandosi principalmente su telecomunicazioni, governo, servizi finanziari e sanità. L’azienda mantiene solidi rapporti con i clienti, in particolare nel settore delle telecomunicazioni, e il suo cliente principale rappresenta il 40% del fatturato. Le capacità tecnologiche dell’azienda includono soluzioni basate sull’intelligenza artificiale come la simulazione di conversazione, la traduzione dell’accento in tempo reale e il QA automatizzato, che la posizionano come attore innovativo nel settore della customer experience. L’attuale strategia di crescita dell’azienda si concentra sull’espansione all’interno dei suoi settori principali, mantenendo l’efficienza operativa e sfruttando il suo modello di consegna globale che combina capacità onshore, nearshore e offshore. Inoltre, l’azienda è ben posizionata per la sua prossima fase di crescita sotto la nuova proprietà.
Industrie servite:
Servizi offerti:
Geografia:
Organico:
Ricavi:
EBITDA:
Basic Details
Target Price:
$ 0
Gross Revenue
$191,000,000
EBITDA
$21,965,000
Business ID:
L#20250903
Country
Stati Uniti
Detail
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Published on Aprile 23, 2025 at 11:37 am. Updated on Aprile 23, 2025 at 11:37 am
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