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Una piattaforma KPO/BPO consolidata e ad alte prestazioni situata nei Caraibi, con una comprovata esperienza nella fornitura di servizi multilingue di alto livello a una prestigiosa base di clienti di lunga data.
Punti salienti
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Le Bahamas, un arcipelago tropicale nel Mar dei Caraibi, incantano con le loro acque cristalline e spiagge di sabbia bianca. Composte da oltre 700 isole e isolotti, offrono un paradiso naturale di bellezze marine e biodiversità. La cultura bahamense riflette l'eredità africana e britannica, visibile nella musica, nell'arte e nella cucina. La vivace Nassau, la capitale, accoglie i visitatori con mercati colorati e architetture coloniali. L'arcipelago è un rifugio per gli amanti dello snorkeling e dello svago all'aperto, mentre le isole Out Islands offrono un'atmosfera più tranquilla. Le Bahamas sono il luogo ideale per una vacanza tropicale indimenticabile.
Una piattaforma KPO/BPO consolidata e ad alte prestazioni situata nei Caraibi, con una comprovata esperienza nella fornitura di servizi multilingue di alto livello a una prestigiosa base di clienti di lunga data.
Punti salienti
Sede: Centro operativo con sede nei Caraibi con capacità sia nearshore che offshore.
Team: Oltre 1.100 dipendenti con capacità di espansione per altre 400 postazioni di lavoro.
Leadership: Un management esperto con oltre 20 anni di esperienza nel settore BPO.
Lingue: I servizi vengono erogati in inglese, spagnolo e francese.
Servizi offerti
Supporto vocale di livello 2+
Elaborazione del back-office
Comunicazione via e-mail, chat e SMS
Specializzata nel servizio clienti, nella fidelizzazione, nelle riscossioni e nelle vendite.
Portafoglio clienti
Contratti di lunga durata (4-11 anni)
Clienti di prim’ordine con classifiche di soddisfazione ai massimi livelli
#Il primo posto nella classifica delle prestazioni per ogni cliente servito
Distribuzione del servizio
Vendite: 48%
Servizio clienti: 43%
Ritenzione: 7%
Collezioni: 2%
Esposizione al settore
Capitale umano
Telecom
Finanza
Media (in entrata e in uscita)
Istantanea finanziaria (proiezioni CY 2025)
Profitto lordo: 11,4 milioni di dollari
EBITDA stimato: $1.7M
Margine EBITDA: ~15% con margini incrementali potenziali superiori al 35%.
