Questa entità è molto apprezzata per le sue profonde capacità di coinvolgimento dei clienti e per l “offerta costante di un” esperienza cliente (CX) eccezionale in diversi mercati globali.
I principali punti di forza operativi includono:
- Soluzioni complete per il coinvolgimento dei clienti end-to-end che comprendono canali vocali, e-mail, chat e social media.
- Un centro operativo strategicamente situato in Argentina, che sfrutta un pool di talenti bilingue altamente qualificati.
- Uno stack tecnologico proprietario, con applicazioni basate su PHP sviluppate internamente e un’architettura PostgreSQL robusta e scalabile.
- Un solido portafoglio clienti: 88% latino-americano, 12% internazionale.
- Un “infrastruttura resiliente, multi-sito e pronta all” uso in remoto, sostenuta da un piano di continuità aziendale completo.
Questo BPO è strategicamente posizionato come partner CX full-funnel per marchi importanti e rappresenta un “acquisizione ideale per le organizzazioni che cercano un” attività scalabile e tecnologicamente avanzata con flussi di entrate ricorrenti stabili e un sostanziale potenziale di crescita globale.
