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Un fornitore di servizi di contact center che opera in tutta l'UE è in vendita. L'azienda fornisce soluzioni complete per il servizio clienti che comprendono operazioni di contact center inbound, outbound e blended, con una forte ...
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Questa entità è molto apprezzata per le sue profonde capacità di coinvolgimento dei clienti e per l “offerta costante di un” esperienza cliente (CX) eccezionale in diversi mercati globali.
I principali punti di forza operativi includono:
Soluzioni complete per il coinvolgimento dei clienti end-to-end che comprendono canali vocali, e-mail, chat e social media.
Un centro operativo strategicamente situato in Argentina, che sfrutta un pool di talenti bilingue altamente qualificati.
Uno stack tecnologico proprietario, con applicazioni basate su PHP sviluppate internamente e un’architettura PostgreSQL robusta e scalabile.
Un solido portafoglio clienti: 88% latino-americano, 12% internazionale.
Un “infrastruttura resiliente, multi-sito e pronta all” uso in remoto, sostenuta da un piano di continuità aziendale completo.
Questo BPO è strategicamente posizionato come partner CX full-funnel per marchi importanti e rappresenta un “acquisizione ideale per le organizzazioni che cercano un” attività scalabile e tecnologicamente avanzata con flussi di entrate ricorrenti stabili e un sostanziale potenziale di crescita globale.
