is a global brand operating through a number of professional firms and constituent entities located throughout the world to provide M&A Advisory and other client related professional services. The Member Firms are constituted and regulated in accordance with relevant local regulatory and legal requirements. For more details on the nature of our affiliation, please visit us on our website https://dev.cherrycoding.com/mergerscorp/disclaimer. MergersCorp M&A International is not a registered broker-dealer under the U.S. securities laws.
This website does not constitute an offer to sell, a solicitation of an offer to buy, or a recommendation of any security or any other product or service by MergersUS Inc. or any other third party regardless of whether such security, product or service is referenced in this website. Furthermore, nothing in this website is intended to provide tax, legal, or investment advice and nothing in this website should be construed as a recommendation to buy, sell, or hold any investment or security or to engage in any investment strategy or transaction.MergersCorp M&A International franchising program is not offered to individuals or entities located in the United States
The franchising program is offered by MergersUK Limited a UK Company with registered office at 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
L’azienda è leader riconosciuto nella fornitura di soluzioni di esperienza integrate che uniscono l’esperienza dei dipendenti (EX), l’esperienza dei clienti (CX), l’esperienza degli utenti (UX) e l’esperienza digitale (DX) in un modello coesivo di Multi-Experience (MX). Andando oltre i tradizionali servizi di call center, offre un’ampia gamma di soluzioni innovative, basate su talenti di alto livello, piattaforme tecnologiche avanzate e analisi approfondite, che ottimizzano ogni interazione sia nel percorso del cliente che in quello del dipendente.
Ciò che distingue l’azienda è la sua struttura al 100% di proprietà dei dipendenti, che allinea strettamente le prestazioni dell’azienda con il benessere dei dipendenti. Questo modello di proprietà promuove una cultura della responsabilità, della qualità e dell’investimento a lungo termine. Con oltre il 90% dei ruoli di leadership ricoperti internamente, l’azienda garantisce che i suoi agenti rappresentino non solo il marchio del cliente, ma anche il proprio con autenticità e impegno.
L’organizzazione intrattiene rapporti di lunga data con clienti chiave, in particolare nel settore delle telecomunicazioni, e il suo cliente principale contribuisce al 40% del fatturato totale. Dal punto di vista tecnologico, l’azienda è all’avanguardia nell’innovazione grazie a strumenti basati sull’intelligenza artificiale come la simulazione di conversazioni, la traduzione di accenti in tempo reale e il controllo qualità automatizzato. La sua strategia di crescita è incentrata sull’approfondimento della presenza nei settori verticali principali, sul mantenimento dell’efficienza operativa e sulla scalabilità attraverso un modello di consegna globale che combina capacità onshore, nearshore e offshore. Grazie a questi punti di forza, l’azienda è ben posizionata per entrare nella prossima fase di crescita sotto la nuova proprietà.
Industrie servite:
Automotive, Finanza, Banche e gestione patrimoniale, Istruzione e prestiti agli studenti, Sanità, Media e intrattenimento, Settore pubblico, Commercio al dettaglio, Tecnologia, Telecomunicazioni, Viaggi e trasporti, Turismo.
Servizi offerti:
Assistenza clienti
Servizi di vendita
Gestione delle frodi e delle controversie
Supporto al back office
Capacità Omnichannel
Conteggio delle teste:
10000 FTE
Geografia:
Sede centrale negli Stati Uniti, uffici in Giamaica, Sudafrica e LATAM
L’azienda è leader riconosciuto nella fornitura di soluzioni di esperienza integrate che uniscono l’esperienza dei dipendenti (EX), l’esperienza dei clienti (CX), l’esperienza degli utenti (UX) e l’esperienza digitale (DX) in un modello coesivo di Multi-Experience (MX). Andando oltre i tradizionali servizi di call center, offre un’ampia gamma di soluzioni innovative, basate su talenti di alto livello, piattaforme tecnologiche avanzate e analisi approfondite, che ottimizzano ogni interazione sia nel percorso del cliente che in quello del dipendente.
Ciò che distingue l’azienda è la sua struttura al 100% di proprietà dei dipendenti, che allinea strettamente le prestazioni dell’azienda con il benessere dei dipendenti. Questo modello di proprietà promuove una cultura della responsabilità, della qualità e dell’investimento a lungo termine. Con oltre il 90% dei ruoli di leadership ricoperti internamente, l’azienda garantisce che i suoi agenti rappresentino non solo il marchio del cliente, ma anche il proprio con autenticità e impegno.
L’organizzazione intrattiene rapporti di lunga data con clienti chiave, in particolare nel settore delle telecomunicazioni, e il suo cliente principale contribuisce al 40% del fatturato totale. Dal punto di vista tecnologico, l’azienda è all’avanguardia nell’innovazione grazie a strumenti basati sull’intelligenza artificiale come la simulazione di conversazioni, la traduzione di accenti in tempo reale e il controllo qualità automatizzato. La sua strategia di crescita è incentrata sull’approfondimento della presenza nei settori verticali principali, sul mantenimento dell’efficienza operativa e sulla scalabilità attraverso un modello di consegna globale che combina capacità onshore, nearshore e offshore. Grazie a questi punti di forza, l’azienda è ben posizionata per entrare nella prossima fase di crescita sotto la nuova proprietà.
Industrie servite:
Automotive, Finanza, Banche e gestione patrimoniale, Istruzione e prestiti agli studenti, Sanità, Media e intrattenimento, Settore pubblico, Commercio al dettaglio, Tecnologia, Telecomunicazioni, Viaggi e trasporti, Turismo.
Servizi offerti:
Assistenza clienti
Servizi di vendita
Gestione delle frodi e delle controversie
Supporto al back office
Capacità Omnichannel
Conteggio delle teste:
10000 FTE
Geografia:
Sede centrale negli Stati Uniti, uffici in Giamaica, Sudafrica e LATAM
Description
L’azienda è leader riconosciuto nella fornitura di soluzioni di esperienza integrate che uniscono l’esperienza dei dipendenti (EX), l’esperienza dei clienti (CX), l’esperienza degli utenti (UX) e l’esperienza digitale (DX) in un modello coesivo di Multi-Experience (MX). Andando oltre i tradizionali servizi di call center, offre un’ampia gamma di soluzioni innovative, basate su talenti di alto livello, piattaforme tecnologiche avanzate e analisi approfondite, che ottimizzano ogni interazione sia nel percorso del cliente che in quello del dipendente.
Ciò che distingue l’azienda è la sua struttura al 100% di proprietà dei dipendenti, che allinea strettamente le prestazioni dell’azienda con il benessere dei dipendenti. Questo modello di proprietà promuove una cultura della responsabilità, della qualità e dell’investimento a lungo termine. Con oltre il 90% dei ruoli di leadership ricoperti internamente, l’azienda garantisce che i suoi agenti rappresentino non solo il marchio del cliente, ma anche il proprio con autenticità e impegno.
L’organizzazione intrattiene rapporti di lunga data con clienti chiave, in particolare nel settore delle telecomunicazioni, e il suo cliente principale contribuisce al 40% del fatturato totale. Dal punto di vista tecnologico, l’azienda è all’avanguardia nell’innovazione grazie a strumenti basati sull’intelligenza artificiale come la simulazione di conversazioni, la traduzione di accenti in tempo reale e il controllo qualità automatizzato. La sua strategia di crescita è incentrata sull’approfondimento della presenza nei settori verticali principali, sul mantenimento dell’efficienza operativa e sulla scalabilità attraverso un modello di consegna globale che combina capacità onshore, nearshore e offshore. Grazie a questi punti di forza, l’azienda è ben posizionata per entrare nella prossima fase di crescita sotto la nuova proprietà.
Industrie servite:
Servizi offerti:
Conteggio delle teste:
Geografia:
Dati finanziari:
Basic Details
Target Price:
$ 300,000,000
Gross Revenue
$400,000,000
EBITDA
$50,000,000
Business ID:
L#20250907
Country
Stati Uniti
Detail
Similar Businesses
Published on Aprile 27, 2025 at 3:04 pm. Updated on Aprile 27, 2025 at 3:04 pm
Call Center di 15 anni fa
$2,000,000
Call Center
Fornitore leader di servizi BPO
$30,000,000
Call Center
Azienda di Call Center BPO completamente virtuale e operativa
TBD
Call Center
Soluzioni di Customer Experience Omnichannel
$56,000,000
Call Center
Call Center BPO in forte crescita
$5,000,000
Call Center
Fornitore di servizi di contact center
$7,700,000
Call Center
PREVIOUS PROPERTY
Piattaforma software e di analisi del ROI sanitario globale
NEXT PROPERTY
Impianto eolico operativo da 5 MW WPP